El establecimiento dispone de las instalaciones, equipamientos y servicios exigidos por la normativa turística vigente, garantizando un adecuado nivel de calidad, confort y funcionalidad.

1. INSTALACIONES GENERALES

• Ubicación en edificio adecuado conforme a la normativa urbanística aplicable.
• Zonas comunes con aseos independientes para hombres y mujeres.
• Área de recepción funcionalmente independiente.
• Vestíbulo con zona de asientos.
• Acceso a Internet en zonas comunes (WiFi).
• Bar o servicio de bebidas.
• Información turística y material informativo de carácter regional.
• Señalización e información en varios idiomas.

2. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN

• Servicio de recepción presencial 24 horas.
• Personal con conocimiento de, al menos, dos idiomas.
• Servicio de consigna de equipajes.
• Teléfono a disposición de los clientes.
• Servicio de despertador.
• Información del establecimiento disponible para el cliente.

3. HABITACIONES

• Habitaciones con dimensiones adecuadas a la categoría.
• Camas con medidas reglamentarias y colchones en buen estado.
• Ropa de cama completa y en condiciones higiénicas adecuadas.
• Posibilidad de oscurecimiento total de la habitación.
• Armario o espacio destinado a la ropa con perchas.
• Mesa o escritorio y asiento.
• Iluminación general y puntos de luz específicos.
• Enchufes suficientes, incluyendo junto a la cama y zona de trabajo.
• Control de temperatura mediante sistemas fijos de climatización.
• Televisión y acceso a Internet.
• Caja fuerte (en habitación o servicio centralizado).
• Espacio para equipaje.

4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

• Limpieza diaria de habitaciones.
• Cambio de toallas a petición del cliente.
• Cambio periódico de ropa de cama.
• Mantenimiento de colchones y elementos textiles en condiciones higiénicas.

5. BAÑOS

• Baño privado en el 100% de las habitaciones.
• Equipado con lavabo, inodoro y ducha o bañera.
• Dotación completa de amenities (jabón, gel, champú, toallas, etc.).
• Secador de pelo y elementos funcionales (espejo, enchufes, soporte, etc.).
• Suelos antideslizantes y equipamiento higiénico adecuado.

6. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

• Servicio de desayuno continental.
• Disponibilidad de bebidas fuera del horario de restauración.
• Disponemos de plancha y tabla de planchar a petición del cliente.
• Posibilidad de alquiler de vehículos u otros transportes.
• Envío de objetos olvidados a petición del cliente bajo su cargo y cuenta.

7. INSTALACIONES ADICIONALES

• No disponemos de parking privado pero si de plaza para discapacitado.
• Terrazas o balcones en un porcentaje significativo de habitaciones.
• Mobiliario exterior y elementos de descanso.

8. SERVICIOS DIGITALES

• Página web propia con información veraz y actualizada.
• Sistema de reservas online.
• Canal de atención al cliente.
• Información de localización accesible.

9. CALIDAD Y GESTIÓN

• Sistema de gestión de quejas y sugerencias.
• Procedimientos de atención y respuesta al cliente.

10. SOSTENIBILIDAD

• Uso de energías renovables para agua caliente sanitaria.
• Participación en sistemas de compensación de emisiones u otros programas equivalentes.